- 解  决  方  案 -

“健康云”老年健康服务综合处理系统平台

 

健康云”系统平台以客户管理为核心,集社群营销平台、海外购跨境平台、供应链管理系统、云杉运营系统、顺风耳系统、AI智能客服系统、办公自动化、移动健康管理平台、运营数据监控系统等于一体的全方位系统平台。“健康云”系统平台是对传统一对一人工服务方式的有力补充。“健康云”系统平台于2021年荣获“第十三届中国商业联合会服务业科技创新奖”。

【鼎盛游戏官网下载】中国有限公司

 

 

以客户数据管理为核心,对客户分配(专员对应、等级、分类、积分、账物等)、市场活动、产品、交流、订单等分门别类的管理,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况一目了然。系统主要包含客户接入、客户管理、订单管理、物流管理、售后管理、产品管理、财务管理、查询报表、系统管理等多个模块。使消费者在安全、流畅的操作环境下完成购物,使信息在企业、渠道和终端消费者各个环节中的交互流通顺畅。

 

 

                                                                                                           

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为了满足老年客户的用药需求,益生康健联手国内几大知名药商开通了网上药房——【鼎盛游戏官网下载】中国有限公司旗舰店,【鼎盛游戏官网下载】中国有限公司坚持直接从源头进货,减少流通环节,降低成本,让利于广大消费者。在【鼎盛游戏官网下载】中国有限公司买药不仅优质平价,而且方便快捷,不受地域局限,不仅帮助老年人节省了时间,也免除了舟车劳顿之苦,还能买到在本地实体药店不易买到的药品。

智能机器人系统

 

 

根据历史呼叫模型由系统自动发起外呼,对无效的数据进行标记,并过滤掉无法接通的数据,筛选出有效数据,接通后转入人工坐席,有效提高了坐席利用率及数据接通率。并通过对历年积累的优秀案例的分析,制作坐席的真人话术,降低坐席劳动强度,增强客户体验。

智能语音转换(ASR)

 

通过语音识别、语义分析、大数据处理技术为运营提供数据转换、案例分享、话术提炼、内容存储、语音质检、营销分析等功能服务,自动批量读取关键词、按出现概率总结消费行为、检测识别风险信息,降低运营风险和人力成本,提高服务质量。

云杉运营系统

 

能够对线上社交行为进行有效管理和监控,提高沟通效率及服务质量,实现促销政策推送、商品查询、互动体验、订购与支付的线上线下一体化服务。充分发挥在线社交实时沟通的核心优势,实现点对点精准化营销,从而使客服人员与客户信息交流的互动性更加突出。

益生康健云平台

 

是集健康知识科普、日常休闲娱乐、精品购物于一体的移动端社群营销平台。引入了包括北京协和医院、阜外医院、北大第一医院、仁济医院等多家三甲医院、多个科室主任医师讲解的健康科普视频,传递健康养生知识。升级改造的易宝钱包,在保障客户资金安全的同时,让客户能更便利的购买海外产品,价格更优惠,购物更轻松。

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